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1. 새로운 기능 소개
1.1. 여행 가이드
여행 가이드는 여행자들이 인기 여행지를 탐색하고 여행 영감을 실행 가능한 행동으로 이어질 수 있도록 연결합니다. ‘여행하기 가장 좋은 시기’에 대한 인사이트를 제공하고, 쉽게 접근할 수 있는 ‘주변 지역’의 여행지를 소개하며, 특정된 여행지에서 경험할 수 있는 ‘즐길거리’를 선별하여 제안합니다.
1.2. 여행 플래너
여행 플래너를 통해 여행객들은 한 곳에서 간편하게 즐겨찾기를 저장하고, 친구 및 가족과 함께 여행을 계획하며, 여행 예약을 진행할 수 있습니다. 여행 구성원들이 협력해서 계획을 수립할 수 있도록 도와주는 기능입니다.
1.3. 스마트 쇼핑
스마트 쇼핑은 여행객들의 호텔 선택 과정을 간소화하여 완벽한 숙소를 찾기 위한 옵션을 편리하게 비교하고 선택 범위를 좁힐 수 있도록 돕는 기능입니다. 가격, 평점, 편의 시설부터 위치 정보, VIP 액세스 지원 여부, 호텔 이미지까지 다양한 속성을 쉽게 비교할 수 있습니다.
2. 기업 소식
2.1. 익스피디아 그룹 CEO 인터뷰
익스피디아 그룹 CEO는 한국을 훌륭한 시장으로 규정하며, 계속해서 투자를 확대할 계획임을 밝혔습니다.
2.2. 한국 진출 20주년 축하 기획
호텔스닷컴이 한국 진출 20주년을 맞아 새로운 기능을 도입하고 한국에서의 사업 여정을 공유했습니다.
2.3. 향후 투자 계획
익스피디아 그룹은 한국에 대한 투자를 계속 확대하며, 한국 시장의 강력한 잠재력을 확인한 상태입니다.
3. 고객 서비스 업그레이드
3.1. AI 기술을 활용한 가격 추적 기능
가격 추적 기능은 항공권이나 호텔 가격을 실시간으로 추적하여 가격 변동 시에 사용자에게 알림을 제공합니다.
3.2. 트립보드를 통한 협력적 여행 플래너
트립보드는 여행 구성원들이 함께 협력하여 여행을 계획하고 저장할 수 있는 기능을 제공합니다.
3.3. VIP Access 및 호텔 이미지 정보 제공
스마트 쇼핑을 통해 VIP Access 및 다양한 호텔 이미지 정보를 제공하여 고객이 더 나은 결정을 내릴 수 있도록 도와줍니다.
4. 한국 시장 전략
4.1. 한국 소비자 취향 조사 결과
한국 소비자 취향 조사 결과에 따르면, 한국은 여행하기 좋은 곳으로 여행자들이 많이 찾는 인기 목적지 중 하나입니다. 또한 한국 소비자들은 현지 문화에 대한 관심이 높으며, 트렌디하고 현대적인 서비스를 선호하는 경향이 있습니다. 이러한 소비자 취향을 파악하여 서비스 및 상품을 개발하는 것이 중요합니다.
4.2. 20년 성공 비결 분석
호텔스닷컴이 한국 시장에서 20년간 성공을 거둔 비결은 현지 시장에 대한 깊은 이해와 현지화 노력에 있습니다. 또한 고객 중심의 서비스 제공, 인공지능(AI) 기술 활용, 빅데이터 분석 및 개인화된 경험 제공이 성공의 주요 요인으로 작용했습니다.
4.3. 한국 시장 현지화 노력
호텔스닷컴은 한국 시장에서 현지화를 위해 다양한 노력을 기울였습니다. 한국어 웹사이트 제공, 현지 문화 및 소비자 취향에 맞는 서비스 제공, 지역 트렌드 파악을 통한 서비스 개선 등을 통해 한국 소비자들에게 적합한 서비스를 제공해왔습니다.
5. 미래 전망
5.1. 인공지능(AI) 및 빅데이터 활용 전망
미래에는 인공지능(AI) 및 빅데이터를 활용하여 고객의 데이터를 분석하고 개인화된 서비스를 제공하는 것이 중요해질 것으로 전망됩니다. 이를 통해 고객들에게 더 나은 경험을 제공할 수 있을 것으로 예상됩니다.
5.2. 글로벌 여행 트렌드 대응 방안
앞으로 글로벌 여행 트렌드에 대응하기 위해서는 신속한 시장 파악과 유동적인 서비스 제공이 필요합니다. 지속적인 혁신과 트렌드 분석을 통해 고객들의 다양한 요구에 부응하는 방향으로 전략을 수립할 필요가 있습니다.
5.3. 한국 시장 공략 전략 수립
한국 시장에 대한 공략 전략은 기존의 현지화 노력을 더욱 강화하고, 한국 소비자들의 다양한 요구를 충족시키는 서비스를 제공하는 것이 관건입니다. 지속적인 시장 조사 및 소비자 피드백을 바탕으로 전략을 수립해가야 할 것입니다.
6. 로열티 프로그램 도입 계획
6.1. ‘원키(One Key)’ 프로그램 소개
미국에서 먼저 출시된 통합 리워드 프로그램인 ‘원키(One Key)’는 한국 시장에 도입될 예정입니다. 이 프로그램을 통해 고객들은 다양한 혜택을 누릴 수 있을 것으로 기대됩니다.
6.2. 한국 내 도입 일정 안내
‘원키(One Key)’ 프로그램은 내년부터 한국에 도입될 예정이며, 한국 소비자들에게 더 많은 혜택을 제공할 것으로 예측됩니다.
6.3. 로열티 프로그램 확대 전략
로열티 프로그램을 확대하기 위해서는 고객들의 요구사항을 파악하고 적절한 혜택을 제공하는 것이 필요합니다. 또한 프로그램의 홍보 및 운영에 대한 전략을 세워야 할 것으로 예상됩니다.