정수기렌탈 최대사은품당일
정수기를 렌탈로 들여서 케어서비스 받으며 사용한지가 어느덧 15년이다. 앞의 10년은 코웨이였고 지금은 LG다. LG퓨리케어로 바꾸고 벌써 5년이 지났다. 이제 같은 회사의 새로운 제품으로 바꿔서 6년의 재렌탈을 시작한다.설치기사님과 약속해서 새로운 제품으로 교체 설치하던 날이다.먼저… 지난 5년간 씽크대 위에서 울가족의 식수를 책임지느라 수고했던 너의 노고를 치하하노라~ WD301AW 옆면을 보니 3개월에 한 번씩 꼬박 다녀가면서 열심히 케어서비스를 했음을 확인할 수 있었다. 이런 케어서비스 점검 확인 카드가 있었다는 사실을 이제사 알았다. 무려 기존 제품이 떠나는 날… 후후~제목에 굳이 ‘적극 고객관리’라고 쓴 이유가 있다. 5년 전 기억을 소환해 본다. 10년 넘게 사용하셨는데… 직수형정수기로 교체 울 집은 정수기를 렌탈해서 사용하고 있다. 정수기 영업을 하는 지인의 권유로 지금 집으로 이사한 후부터 … blog.naver.com 당시 나는 5년 뒤 응대가 어떨지 궁금해했다. 새롭게 인연을 맺은 렌탈회사는 5년 뒤에 어떤 응대를 할 지, 벌써부터 궁금해진다. https://blog.naver.com/sorgrape/221085118049 그들은 알고 있었을까? 이번엔 달랐다 ^^*무려 만료 4개월 전부터 적극적으로 관리하더라는…다음은 6월에 다시 왔던 문자메시지다. 뭐… 자동으로 날리는 문자겠거니 했다.아니었다.바로 전화가 날아든다. 렌탈 기간 만료를 앞두고 있으니 장기우수 고객 혜택을 받고 재렌탈 하는 게 어떻겠냐고 한다. 문자메시지로 보내온 재렌탈 혜택 내역과 제품 이미지 제시하는 내용은 이랬다.- 기존 정수기보다 기능도 더 있고 위생적인 부분도 더 철저해진 새로운 제품으로 교체- 월 렌탈료 감소 (기존 대비 4천원)- 3개월 요금 무료- 서큘레이터 증정- 선택 추가사은품 증정 문자메시지로 보내온 제품 설명 이미지 괜찮은 것같지만 만료일이 아직은 좀 더 남았으니 나중에 얘기하자고 했다. 그리고는 포두도 나름대로 재렌탈 또는 타사 제품으로 교체나 다른 경로를 통한 렌탈을 알아봤다. 정수기 렌탈 시장은 이미 레드오션이다. 경쟁이 치열해 보인다. 예전과 다르게 다양한 회사에서 다양한 제품을 내놓고 있었다. 그런데, 회사별로 차별화된 내역은 크게 눈에 띄지 않는다. 전에도 그런 생각을 했지만 보호되는 특허라고 할만한 차별적 기술 포인트가 이제는 없나보다. 한 쪽에서 뭔가를 내놓으면 다른 쪽에서도 바로 내놓는다. 누가 먼저인지도 모를 정도다. 그렇다면 보편적기술이고 특허도 해제된 기술이라는 얘기다. 소소한 실용적인 구분 정도만 있다. 소비자는 결국 어떤 기능이 필요한지를 선택하고 나면 회사는 가격과 서비스만 보고 결정하면 된다. 기존 케어서비스를 하고 있던 곳에서는 8월이 되니 또 다시 적극적으로 안내한다. 문자 반복과 전화 설득…나 또한 솔직하게 말했다. 검색해보니 다른 회사 제품은 조건이 더 좋더라… 같은 회사 제품이라도 다른 사무소에서 렌탈하면 더 좋은 조건을 해주기도 하더라…내입장에선 만료되자 마자 재렌탈 할 필요가 없다. 3개월 뒤에 해도 되지 않나…하하하… 5년 만에 찾아온 우월적 지위다. ^^*반면에 향후 수 년간 함께 할 고객이다보니 담당자의 호소는 매우 간곡하다. 그러면 이러이러한 게 불편하실 텐데…그런 걸 원하시면 이러저러한 방법도 있어요…쓰시던 신용카드 그대로 쓰시면서 요금할인 가능해요…그러지 마시고…제가 뭐라도 더 챙겨드릴게요… 재렌탈 사은품 이미지 에잇… 그렇담…간절한 호소가 괘씸하야 재렌탈을 허락하노라~~~ㅋㅋㅋ 이거 너무 쉬운 고객 아녀 ^^; 담당자가 내게 맞는 최적의 제품을 제시해 주었고 사무소 자체적으로 추가 선물도 증정해 주기로 했다. 애쓰셨습니다. 담당자님~새로 들인 제품은 좌우회전이 되고 센서로 인식해서 상하 자동 조절이 된다. 옆으로 고개를 돌려보거라~ 참 별 거 아닌데… 기존 제품 라인업은 좌우 회전 또는 상하 이동 둘 중에 하나만 가능했으니 진보된 게 맞기는 하다. 정확한 모델명은 LG Puricare WD305AS 컵이나 주전자의 높이를 인식해서 자동으로 높이를 조절해준다. 동영상으로 확인. 거기에 더해 출수 용량 구분이 하나 더 늘었다. 기존에는 120ml, 500ml, 1000ml 세 단계였던 것이 이번 것엔 250ml가 추가되었다.하하하… 허허허…5년만의 우월적 지위는 순간으로 끝났다.이제부터 6년간은 꽉 잡혀 있는 호갱님 되셨다는 거…^^;고민 그만하고 기분 좋게 깨끗한 물 관리받으며 먹기로 했으니 됐음!!!PS : 담당자님, 서큘레이터랑 커블체어랑 등등 얼렁 보내주세용~ [6년 의무기간][셀프/방문]LG 퓨리케어 상하좌우 스테인리스 직수관 냉정수기 WD305AS 메탈실버 신제품 윤여정정수기