10월 24일부터 현대/제네시스 인중중고차 판매 개시…국내 최다 270여 항목에 대한 검사 실시… ‘차량이력 통합정보’ 등을 통해 적정 가격 제시… 100% 온라인 판매 후 추후 오프라인 매장도 개설… 현대자동차는 지난 19일, 경남 양산시 하북면에 위치한 현대 인증중고차 양산센터에서 ‘현대, 제네시스 인증중고차’ 미디어 데이를 개최하고 인증중고차 사업의 출범을 선언했습니다.현대차는 이날 양산센터에서 상품화 과정을 거쳐 품질 인증이 완료된 팰리세이드와 제네시스 G80 인증 중고차를 첫 공개하고 24일부터 판매를 시작한다고 밝혔습니다. 이 자리에서 현대차 아시아대권역장 유원하 부사장은 ‘만든 사람이 끝까지 관리한다’라는 철학 아래 인증중고차 사업을 준비해왔다고 설명했습니다. 이어서 “현대 인증중고차는 고객이 합리적인 선택을 할 수 있도록 정보를 최대한 공유할 것이며 이는 국내 중고차 시장의 선진화에 기여할 것이다”라고 포부를 밝혔습니다. 현대 제네시스 인증 중고차 양산 센터 내부 이를 해석하면 현대차가 직접 만든 차이니 중고차 상태를 가장 잘 파악할 수 있고 수리 후 품질보증에도 자신 있다는 것입니다. 또 그런 자신감을 기반으로 차량에 대한 정보 역시 가장 투명하게 공개해 소비자들의 신뢰를 얹겠다는 전략으로도 해석됩니다. 참고로 현대차는 지난해 1월 중고차 매매업 사업자등록을 시작으로 인증중고차사업을 단계별로 준비해왔고 1년 10개월 만에 영업이 시작된 셈입니다. 현대차 캐스퍼 지난해 국내 중고차 거래대수는 238만대로 같은 기간 신차 등록대수의 약 1.4배에 달합니다. 이 중 현대차와 제네시스 차량이 90여만대로 전체 거래의 약 38%를 차지합니다. 작지 않은 규모입니다. 현대차는 이중 얼마의 지분을 원할까요? 아직 구체적인 중장기 목표는 공개되지 않았습니다. 시작하는 단계에서 첫술부터 배부릴 수는 없습니다. 아울러 지켜야 할 선도 존재하기 때문에 내년 계획 발표도 쉽지 않을 것입니다. 일단 남은 두 달간 판매 목표는 5000대입니다. 그렇다면 내년 목표는 최소 2만 5000 대부터가 될 것입니다. 제네시스 GV60 현대 인증 중고차가 내세우는 가치는 신뢰할 수 있는 인증중고차를 판매하는 것입니다. 정부가 주로 중소규모 상사 또는 개인 딜러들에 의해 운영되던 중고차 시장에 대기업 진입을 허가한 이유도 신뢰성 확보이기 때문입니다. 이를 위해 현대차/제네시스 인증중고차는 국내에서 가장 많은 항목에 대한 점검과 수리를 통해 품질인증받은 후 판매됩니다. 이를 브랜드별로 살펴보면 현대차는 272개, 제네시스는 15개 더 많은 287개입니다.검사 항목이 많다는 것은 더 많은 인프라 확보를 의미합니다. 더 많은 정비 요소 발생을 의미하기도 합니다. 이런 수요를 충족시키기 위해 현대차는 우선 경남 양산과 경기도 용인 두 곳에 신차 조립공장 수준의 인증중고차 전용 상품화 센터를 마련할 계획입니다. 그중 양산센터가 먼저 가동되면서 19일에 인증 중고차 사업 개시가 선언된 것입니다. 현대 제네시스 인증 중고차 양산 센터 내부 센터에 입고될 중고차는 우선 기존 온라인 플랫폼 등을 통해 매입됩니다. 이어서 정밀진단(차량 선별) – 품질 개선(판금·도장 등) – 최종 점검 – 품질인증 – 배송 전 출고 점검 – 출고 세차 등 크게 7단계의 상품화 과정을 거쳐 고품질 중고차로 만들어집니다. 아울러 현대차는 기존 고객이 신차를 구매할 때 팔아야 하는 기존 차량을 적극적으로 매입할 계획입니다. 이는 인증중고차로 팔 원재료를 확보한다는 의미도 있지만 자동차의 생산에서 폐차 후 재활용되는 일련의 주기에 제조사가 개입할 수 있다는 점에서 의미 있습니다. 많은 자동차 회사들이 탄소중립 성적을 높이기 위해 사용하는 전술 중 하나이기도 합니다. 스타리아 라운지 다만 인증중고차의 품질 유지를 통해 적정한 수준의 가격도 유지될 것으로 예상됩니다. 기준 중고차 시장에서 가장 문제가 됐던 부분이 비상식적으로 저렴한 가격과 저품질 상품이기 때문입니다. 이에 대한 대책으로 현대 인증중고차는 출고된 지 5년, 10만 km 이내 무사고 현대차, 제네시스 브랜드 차량으로 한정됩니다. 예외는 있습니다. 상용 모델의 경우는 시장 특성상 별도의 정책을 마련해 대상을 넓힐 계획입니다. 이번에 운영이 시작된 양산 인증중고차센터는 총 부지면적 3만 1574m2(9551평), 연면적 1만 76m2(3048평) 규모의 지상 2층, 2개동으로 단일 브랜드 상품화 센터 중에서는 국내 최대입니다. 생산량은 하루 최대 60대로 연간 1만 5천 대의 인증 중고차를 출고할 수 있습니다. 한편 용인 인증중고차센터는 중고차 복합단지 ‘오토허브’ 내 3개 동에 걸쳐 연면적 7273m2(2200평) 규모로 하루 30대의 상품화가 가능하며 이를 연 단위로 환산하면 대략 8천 대 수준입니다. 현대 인증 중고차는 과학에 기반한 근거 산출을 통해 합리적인 가격을 제시합니다. 이를 위해 현대차는 부품 정보, 수리비 산정 등 자사 보유 데이터 베이스와 외부에서 확보된 다양한 대량의 데이터 베이스를 활용합니다. 아울러 현대차가 자체 개발한 중고차 통합정보 포털 ‘하이랩(Hi-LAB)’과 ‘인공지능 가격산정 엔진(AI Pricing Engine)’이 최적화된 중고차 가격을 소비자에게 제안합니다. 하이랩에 기반해 만들어진 현대차 제네시스 인증중고차 앱 ‘하이랩’에서는 중고차 성능·상태 통합 이력뿐 아니라 국산/수입차 전 모델 현재 시세와 가격 변동 추이, 실거래 대수 통계를 통해 브랜드별/성별/연령별/ 지역별/가격대별/연료 타입별 등 다양한 기준에서의 인기 모델 순위도 제시됩니다. 특히 ‘중고차 성능·상태 통합 이력’은 현대차가 자체 보유한 정기 점검과 수리 이력은 물론이고 국토교통부와 보험개발원 등의 공공데이터까지 활용하는 등 분산돼 있던 다양한 차량 이력 정보가 통합됐습니다.소비자는 모바일 앱 ‘현대/제네시스 인증중고차’ 또는 인증중고차 전용 웹사이트 (certified.hyundai.com)에서 상품을 검색하고 복수의 차량을 비교할 수 있습니다. 이후 선택된 상품의 견적, 계약, 결제, 배송 등도 이 서비스를 통해 진행할 수 있습니다. 아울러 각 인증중고차에 대한 상세한 검증 결과도 모두 이곳에 확인 가능합니다. 한편 현대차는 신차를 계약하는 고객이 기존에 타던 차량을 직접 매입하는 ‘내 차 팔기’ 서비스도 운영합니다. 이는 수입차 브랜드에서 흔했는데 국내 브랜드에서는 이번이 처음입니다. 이때도 AI 등의 과학적 방법을 통해 가격 산정되고 차량 점검 과정을 제외한 나머지 절차가 온라인 채널을 통해 진행됩니다. 현대차 제네시스 인증중고차 앱 내차팔기 현대 인증중고차는 가격 산정의 객관성과 신뢰도를 높이기 위해 최근 3년간 국내 중고차 거래, 약 80%의 실거리 가격을 확보해 데이터베이스화했으며 거래 데이터는 15일마다 자동으로 갱신됩니다. 특히 국내 최초로 차량에 장착된 옵션가격까지 반영된 세부 시세를 제시해 주기 때문에 본인 차량 가치를 더욱 정확하게 확인할 수 있습니다.현대 인증중고차는 판매채널을 모바일 앱과 웹 중심으로 운영하며 생생한 실체감을 제공하기 위해 ‘오감만족 서비스’를 선보입니다. 이에는 차량 내외부 360도 VR 콘텐츠와 누유·누수 여부를 확인할 수 있는 차량 하부 사진 등의 시각 정보를 비롯해 최대 6배까지 확대 가능한 초고화질 이미지를 통한 시트 질감 등의 촉감 정보, 실내 공기 쾌적도를 수치화한 후각 정보, ‘엔진 점검 AI’가 녹음한 차량 엔진 소리 등의 청각정보, 타이어 마모 정도와 주행보조와 같은 초감각 정보까지 포함됩니다. 참고로 현대차는 온라인 판매채널 외에도 향후 고객이 직접 방문할 수 있는 오프라인 공간도 마련해 고객 경험을 확장해 나간다는 계획입니다. 제네시스 G80 전동화 모델 현대차는 인증중고차 고객도 신차 고객에 준하는 서비스와 멤버십을 이용할 수 있도록 합니다. 우선 신차와 동일하게 전국 1300여 개의 현대차/제네시스 서비스 망에서 보증 서비스 등의 차량 관리를 받을 수 있으며 신차 판매 시 제공된 무상 보증기간을 포함해 인증 중고차 구매 시점 기준으로 1년, 2만 km까지 무상 보증을 이용할 수 있습니다. 단 신차 잔여 보증기간이 1년, 2만 km보다 길 경우 추가 제공은 없습니다. 아울러 인증중고차 구입 시에도 차량 가격의 0.2%가 멤버십 포인트로 적립되고 브랜드별로 블루링크(Bluelink)’와 ‘제네시스 커넥티드 서비스 (GCS)’ 커넥티드 카 서비스에 가입할 수 있습니다. 출고 후 일정 기간내에 고객이 원할 경우 차량을 교체할 수 있는 책임환불제도 운영하며 신차 고객센터와 별도로 인증중고차 전용 컨택센터(1522-0880)도 운영됩니다. 중고차 딜러 초롱이, 영화 범죄도시 고규필 현대차가 운행거리와 차량을 엄격히 제한하고 상당히 많은 부분에 대해 검수를 진행하며 수리가 필요한 경우 신품으로 교체하기 때문에 기존 중고차 시세보다 비쌀 것으로 예상됩니다. 다만 기존 시장 교란의 문제가 저가, 저품질 중고차에서 기인했기에 시장의 신뢰성 회복을 위해서도 가격 상승은 불가피합니다. 하지만 기존에도 상품성 높은 차량의 가격이 상대적으로 비쌌던 점을 고려할 때 현대인증중고차의 가격은 신뢰에 대한 일종의 비용이라고 인정해야 할 것입니다. 여하튼 현재 시점에서는 중고차 시장에서 필요한 것은 객관적인 데이터 즉 과학적 방법에 따른 차량의 평가와 보편 타당한 가격 설정입니다. 앞서 설명한 것처럼 현대인증중고차의 방향성이 일단 이것과 일치한다는 점에서 다소 기대 됩니다. 일단 중고차 초롱이들 긴장해라!_ 본 콘텐츠는 현대자동차로부터 제공받은 보도자료를 기반으로 작성됐습니다.