1.1.1. 예약 확인서 (Confirmation Voucher)
– 예약이 완료되었음을 증명하는 문서
1.1.2. 예약 번호 (Booking ID)
– 호텔 예약을 식별하기 위한 고유한 번호
1.1.3. 예약 취소 수수료 (Cancellation Fee)
– 예약 취소 시 부과되는 수수료
1.2.1. 얼리 체크인 (Early Check-in)
– 정해진 체크인 시간보다 일찍 객실에 입실하는 것
1.2.2. 레이트 체크아웃 (Late Check-out)
– 정해진 체크아웃 시간보다 늦게 객실을 떠나는 것
1.2.3. 노쇼 (No-show)
– 예약한 객실을 사용하지 않고 호텔에 나타나지 않는 경우
1.3.1. 보증금 (Deposit)
– 객실 이용 중 발생할 수 있는 비용을 보장하기 위해 지불하는 금액
1.3.2. 추가 베드 (Extra Bed)
– 객실에 추가로 설치되는 침대로 인원 추가 시에 발생하는 요금
1.3.3. 무료 제공 (Complimentary)
– 객실 내에서 무료로 제공되는 서비스나 품목
2.1.1. 예약 확인서 (Confirmation Voucher)
– 예약 완료 시 받는 문서로, 잘 보관해야 함
2.1.2. 예약 번호 (Booking ID)
– 호텔에 문의할 때 필요한 고유한 식별 번호
2.2.1. 얼리 체크인 (Early Check-in)
– 미리 요청해서 가능한 경우, 추가 비용이 발생할 수도 있음
2.2.2. 레이트 체크아웃 (Late Check-out)
– 추가 요금을 지불하면 늦은 시간까지 객실을 사용할 수 있음
2.3.1. 얼리/레이트 체크인 및 아웃 요금
– 각 호텔마다 다를 수 있으니 사전에 확인이 필요함
3.1.1. 벨맨 (Bellman)
– 객실로 짐을 옮기는 역할을 담당함
3.1.2. 컨시어지 (Concierge)
– 고객이 필요로 하는 다양한 서비스를 제공함
3.2.1. 슈페리어 룸 (Superior Room)
– 표준 객실보다 좀 더 고급스러운 객실
3.2.2. 스위트 룸 (Suite Room)
– 2개 이상의 방이 있는 고급 객실
3.3.1. 클럽 라운지 (Club Lounge)
– VIP 고객을 위한 프리미엄 서비스 제공
3.3.2. 커넥팅 룸 (Connecting Room)
– 복층이나 가족 투숙에 적합한 방 연결 서비스
해외호텔정보 총정리
– 해외 호텔에서 예약 및 체크인 시 중요한 용어와 절차를 학습
보증금: 호텔 이용 중 발생할 수 있는 추가 요금이나 피해를 보호하기 위해 호텔에 지불하는 보증금입니다. 주로 미니바 이용이나 객실 손상 시 사용될 수 있습니다.
서비스 이용료: 호텔에서 제공하는 특별 서비스를 이용할 경우 일정 금액을 추가 지불해야 하는 요금입니다. 이용하는 서비스에 따라 다르며, 주로 룸 서비스나 특별 서비스가 해당됩니다.
부대시설 요금: 호텔 내의 부대 시설을 이용할 때 추가로 지불해야 하는 요금입니다. 예를 들어 수영장, 피트니스 센터, 사우나 등을 이용할 때 발생하는 요금이 이에 해당됩니다.
베드 타입 소개: 호텔 객실에서 제공되는 다양한 베드 타입에 대한 정보를 제공합니다. 싱글 베드, 더블 베드, 트윈 베드 등의 객실 유형과 편의 시설에 대해 설명됩니다.
어메니티 및 서비스: 호텔 객실에서 제공되는 어메니티와 서비스에 대한 정보를 제공합니다. 샴푸, 비누, 칫솔 등의 어메니티와 룸 서비스, 청소 서비스 등이 포함됩니다.
청소 및 관리 서비스: 호텔 객실에서 제공되는 청소 및 관리 서비스에 대한 정보를 제공합니다. 매일 객실 청소, 턴다운 서비스, 미니 바 정리 등이 포함됩니다.
VIP 서비스: 특별 고객이나 VIP 고객에게 제공되는 서비스에 대한 정보를 제공합니다. 예를 들어 익스프레스 체크인, 컨시어지 서비스, 특별 객실 배정 등이 해당됩니다.
클럽 라운지 설명: 호텔 내에 위치한 클럽 라운지에 대한 설명을 제공합니다. VIP 고객이나 특별 객실 이용 고객을 위한 특별 서비스 및 혜택이 포함됩니다.
추가 서비스 및 요청: 호텔에서 제공하는 추가 서비스나 고객의 요청 사항에 대한 안내를 제공합니다. 예를 들어 레이트 체크아웃, 룸 서비스, 연결 객실 요청 등이 포함됩니다.