정규/할인 운임에 대한 성인 및 소아의 무료 위탁 수하물 허용량이 15kg로 조정되었습니다.
유아의 경우 무료 위탁 수하물 허용량은 10kg로 조정되었습니다.
국제선 노선(일본, 중국, 홍콩, 동남아)의 사전 구매 및 현장 구매 요금이 수정되었습니다.
국내선 노선 전체에 대해 사전 구매 요금제가 신설되었습니다.
기내 휴대 수하물은 1개만 무료 반입 가능하며, 크기는 115cm 미만, 무게는 10kg을 초과할 수 없습니다.
1개의 위탁 수하물 크기는 203cm(A+B+C)을 초과하거나, 무게는 15kg를 초과할 수 없습니다.
소아의 경우에는 위탁 수하물과 휴대용 유모차의 무게의 합이 15kg 미만이면 추가로 위탁할 수 있습니다.
무료 수하물 허용량을 초과할 시에는 초과 수하물 요금이 부과됩니다.
스포츠장비에 대한 운송 요금은 종류에 따라 다르며, 각각의 가격이 부과됩니다.
스포츠장비에 대한 운송 요금은 개수 당 부과되며, 일부 항목에는 추가 요금이 포함됩니다.
일본 노선을 포함한 일부 국제선에서 스포츠장비 운송 요금이 적용되며, 요금은 해당 항목에 따라 결정됩니다.
수하물 분실 시 처리 절차는 다음과 같습니다. 고객이 항공사에 수하물 분실을 신고하면, 분실 보고서를 작성하여 항공사가 관리합니다. 분실 물건이 발견되면 안내해드리고, 최대한 빠르게 분실 된 물품을 고객에게 반환하도록 최선을 다하겠습니다.
수하물 손상 또는 분실이 발생한 경우, 고객은 공항 내 수하물 서비스 대표에게 신고해야 합니다. 항공사의 담당자에게 상세한 사항을 전달하여 필요한 조치가 취해질 수 있도록 도와주시기 바랍니다.
보상을 요청할 때에는 분실 또는 손상된 물품에 대한 증거 자료를 제출해야 합니다. 신속하고 정확한 처리를 위해 필요한 서류를 준비하여 보상 신청을 원활하게 진행할 수 있도록 해주시기 바랍니다.
항공 탑승 전 편안한 좌석을 사전에 선택하여 구매할 수 있는 서비스를 제공하고 있습니다. 선호하는 좌석을 사전에 예약하여 편안한 여행을 즐기세요.
수하물 초과 무게 또는 추가 수하물을 운송하고자 하는 경우, 추가 수하물 서비스를 신청할 수 있습니다. 필요한 경우 미리 신청하여 여행 계획에 불편함이 없도록 해주시기 바랍니다.
항공사가 제공하는 다양한 부가 서비스에 대해 자세히 안내하고 있습니다. 필요한 서비스가 있는 경우 미리 확인하여 이용해 보세요.
수하물을 이용할 때 주의해야 할 사항들에 대해 안내하고 있습니다. 여행 전 필수적으로 숙지하여 이용 과정에서 불편함이 없도록 주의하시기 바랍니다.
항공사의 수하물 운송 규정에 대해 상세히 설명하고 있습니다. 규정을 준수하여 원활한 여행을 경험할 수 있도록 주의해주세요.
항공사 규정이 변경될 경우 고객들에게 주요 사항을 즉시 안내하고 있습니다. 규정 변경 사항을 주의깊게 확인하여 불편함이 없도록 주시기 바랍니다.