갤럭시 노트7의 환불은 최초 구매처(개통처)에서 가능하며, 12월 31일까지 진행됩니다.
갤럭시 노트7을 구매한 모든 고객이 환불 대상이며, 구매한 단말기는 갤럭시 노트7에 해당합니다.
환불 시에는 초기 구매 시의 결제 방식에 따라 환불이 이루어지며, 반품 시에는 본체(S펜 포함)만 있어도 가능하며, S펜 분실 시에도 반품이 가능합니다.
갤럭시 노트7의 교환은 최초 구매처(개통처)에서 가능하며, 12월 31일까지 진행됩니다.
교환은 갤럭시 노트7을 구매한 모든 고객이 가능하며, 새로운 단말기로 교환하는데 문제가 없습니다.
교환 시에는 초기 구매 시의 구매 영수증 및 단말기를 함께 지참하여 해당 매장을 방문하여 교환을 진행하면 됩니다.
환불 또는 교환 시에는 3만 원 상당의 삼성전자 모바일 이벤트몰 이용 쿠폰을 제공받을 수 있으며, 모바일 이벤트몰은 삼성 페이 또는 삼성 멤버스를 통해 접속하여 사용할 수 있습니다.
갤럭시 노트7을 ‘갤럭시 S7 엣지’, ‘S7’, ‘노트5’로 교환하는 경우에는 11월 30일까지 통신 관련 비용 7만 원을 추가로 지원해드립니다. 이에 대한 세부 절차는 이동통신사와 협의 후 안내될 예정입니다.
모바일 이벤트몰은 삼성전자 고객을 위한 전용 쇼핑몰로 생활용품, 뷰티, 패션, 식품 등을 구매할 수 있는 공간입니다. 모바일 이벤트몰 이용 시에는 삼성 페이 또는 삼성 멤버스를 통해 접속하여 사용할 수 있으며, 환불 또는 타사 모델로 교환하는 고객도 외부 접속 링크를 통해 이용할 수 있습니다.
갤럭시 노트7의 교환 및 환불 처리는 삼성전자 지정 A/S 센터에서 진행됩니다. 해당 A/S 센터는 모든 이동통신사 대리점에서 처리 가능하며, 삼성전자 공식 서비스센터에서도 교환 및 환불이 가능합니다.
교환 및 환불을 위해 A/S 센터를 방문할 경우, 개통 시 발급받은 구입증명서와 개통 영수증을 필히 지참해야 합니다. 또한, 갤럭시 노트7 본체와 함께 모든 부속품 및 액세서리도 함께 가져가셔야 합니다.
A/S 센터의 연락처 및 운영 시간은 공식 웹사이트나 이동통신사 공지를 참고하시기 바랍니다. 대부분의 A/S 센터는 주중에는 오전 9시부터 오후 6시까지 운영되며, 주말엔 휴무일이 있을 수 있습니다.
Q: 환불 시에는 어떤 절차가 필요한가요?
Q: 교환할 때 추가 비용이 발생하는가요?
Q: 환불 및 교환 신청 후 소요 기간은 어떻게 되나요?
교환 및 환불 시, 원본 제품과 관련 서류를 반드시 지참해야 합니다.
제품 반납 전에 모든 개인정보를 삭제해야 합니다.
교환한 제품은 해당 이동통신사 약정이 적용됩니다.
갤럭시 노트7에 관련된 기타 문의 사항이 있으시면 A/S 센터로 문의하시거나 해당 이동통신사 고객센터로 연락하시기 바랍니다.
반납 시에는 본체 및 모든 부속품을 함께 제출해야 합니다.
제품 상태에 이상이 없는지 꼼꼼히 확인 후 A/S 센터에 제출하셔야 합니다.
환불 신청 후 처리 소요 시간은 각 이동통신사나 A/S 센터에서 안내해 드립니다.
보증 기간 내에 환불이 완료되지 않을 시에는 해당 업체로 문의하셔야 합니다.
환불 또는 교환 시 추가 혜택이나 서비스에 대한 자세한 내용은 A/S 센터나 공식 웹사이트에서 확인하실 수 있습니다.