에어서울수화물
1. 수하물 규정 변경 안내
1.1. 국제선 무료 위탁 수하물 허용량 조정
정규/할인 운임에 대한 성인 및 소아의 무료 위탁 수하물 허용량이 15kg로 조정되었습니다.
유아의 경우 무료 위탁 수하물 허용량은 10kg로 조정되었습니다.
1.2. 위탁수하물 요금 변경
국제선 노선(일본, 중국, 홍콩, 동남아)의 사전 구매 및 현장 구매 요금이 수정되었습니다.
1.3. 사전 위탁수하물 요금제 신설
국내선 노선 전체에 대해 사전 구매 요금제가 신설되었습니다.
2. 수하물 서비스 안내
2.1. 기내 휴대 수하물 규정
기내 휴대 수하물은 1개만 무료 반입 가능하며, 크기는 115cm 미만, 무게는 10kg을 초과할 수 없습니다.
2.2. 위탁 수하물 규정
1개의 위탁 수하물 크기는 203cm(A+B+C)을 초과하거나, 무게는 15kg를 초과할 수 없습니다.
소아의 경우에는 위탁 수하물과 휴대용 유모차의 무게의 합이 15kg 미만이면 추가로 위탁할 수 있습니다.
2.3. 초과 수하물 요금 안내
무료 수하물 허용량을 초과할 시에는 초과 수하물 요금이 부과됩니다.
3. 스포츠장비 운송 안내
3.1. 스포츠장비 운송 요금
스포츠장비에 대한 운송 요금은 종류에 따라 다르며, 각각의 가격이 부과됩니다.
3.2. 스포츠장비 운송 요금 부과
스포츠장비에 대한 운송 요금은 개수 당 부과되며, 일부 항목에는 추가 요금이 포함됩니다.
3.3. 일부 국제선의 스포츠장비 운송 요금
일본 노선을 포함한 일부 국제선에서 스포츠장비 운송 요금이 적용되며, 요금은 해당 항목에 따라 결정됩니다.
4. 수하물 분실 및 보상 안내
4.1. 분실 물품 처리 절차
수하물 분실 시 처리 절차는 다음과 같습니다. 고객이 항공사에 수하물 분실을 신고하면, 분실 보고서를 작성하여 항공사가 관리합니다. 분실 물건이 발견되면 안내해드리고, 최대한 빠르게 분실 된 물품을 고객에게 반환하도록 최선을 다하겠습니다.
4.2. 수하물 손상 및 분실 신고 방법
수하물 손상 또는 분실이 발생한 경우, 고객은 공항 내 수하물 서비스 대표에게 신고해야 합니다. 항공사의 담당자에게 상세한 사항을 전달하여 필요한 조치가 취해질 수 있도록 도와주시기 바랍니다.
4.3. 보상 요청 시 유의사항
보상을 요청할 때에는 분실 또는 손상된 물품에 대한 증거 자료를 제출해야 합니다. 신속하고 정확한 처리를 위해 필요한 서류를 준비하여 보상 신청을 원활하게 진행할 수 있도록 해주시기 바랍니다.
5. 추가 서비스 안내
5.1. 좌석 사전 구매 서비스
항공 탑승 전 편안한 좌석을 사전에 선택하여 구매할 수 있는 서비스를 제공하고 있습니다. 선호하는 좌석을 사전에 예약하여 편안한 여행을 즐기세요.
5.2. 추가 수하물 서비스 신청
수하물 초과 무게 또는 추가 수하물을 운송하고자 하는 경우, 추가 수하물 서비스를 신청할 수 있습니다. 필요한 경우 미리 신청하여 여행 계획에 불편함이 없도록 해주시기 바랍니다.
5.3. 기타 부가 서비스 안내
항공사가 제공하는 다양한 부가 서비스에 대해 자세히 안내하고 있습니다. 필요한 서비스가 있는 경우 미리 확인하여 이용해 보세요.
6. 이용 규정 및 참고사항
6.1. 수하물 이용 시 유의사항
수하물을 이용할 때 주의해야 할 사항들에 대해 안내하고 있습니다. 여행 전 필수적으로 숙지하여 이용 과정에서 불편함이 없도록 주의하시기 바랍니다.
6.2. 수하물 운송 규정
항공사의 수하물 운송 규정에 대해 상세히 설명하고 있습니다. 규정을 준수하여 원활한 여행을 경험할 수 있도록 주의해주세요.
6.3. 항공사 규정 변경 시 유의사항
항공사 규정이 변경될 경우 고객들에게 주요 사항을 즉시 안내하고 있습니다. 규정 변경 사항을 주의깊게 확인하여 불편함이 없도록 주시기 바랍니다.